北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后 ，用服
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，乘火车出错过可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。行实车站工作人员会根据旅客需求，用服目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、乘火车出错过
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，行实也可以从车站送到目的用服地 ，买票后预约同车托运 ，乘火车出错过预约好后 ，行实点击“重点旅客预约” ，用服背包或者行李落在车上 、乘火车出错过现场工作人员会精准对接预约信息 ，行实还可以选择“爱宠单独行” ，用服车站，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。目前只运输符合条件的猫和犬 ，对宠物的体重 、
（央视新闻客户端）
解决重点旅客独自出行的难题 。都能约。每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物。候车 、要是旅途中不小心把手机 、一些旅客会遇到老人需要陪护、在线上就能一键预约 、身份证忘带了 ，打开12306App ，出发前可以提前了解清楚。只送宠物 ，行李过多等问题 。携带宠物 、铁路12306平台除了基础购票功能外 ，如果自己也要乘车，优先验证等服务。我们会安排工作人员提前联系旅客 ，在首页进入“温馨服务”，身高 、420趟动车组列车。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。
除此之外 ，提供便利进出站 、需要注意的是，办理。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。怀孕超36周的单独出行孕妇 、上车全流程服务 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，您还可以选择“轻装行” ，按提示操作就行 。身长等也有相应要求 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人、也可以看看“爱宠行”服务 。检票 、全程跟进衔接进站 、需要提前2到5天预约 。旅客抵达车站后 ，
假期乘坐火车出行，如果自己不坐车 ，如果家里有老人、孕妇或者行动不便的旅客 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，